Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

A Erógena Sex Shop preza pela sua satisfação, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja lacrado e sem sinais de uso

• A embalagem original seja mantida

Produtos Íntimos

Por questões de higiene e saúde, produtos de uso íntimo, como:

• Vibradores, plugs, anéis penianos, masturbadores

• Lingeries, cosméticos sensuais não podem ser devolvidos se abertos ou utilizados, podendo ser trocados apenas em caso de defeito de fabricação.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento: WhatsApp ou e-mail, informando:
   • Número do pedido
   • Produto que deseja trocar ou devolver
   • Motivo da solicitação

2. Nossa equipe enviará instruções para devolução.

3. O produto será analisado assim que recebido.

Reembolso

• Realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra

• Prazo: até 7 dias úteis após aprovação da devolução

Custos de Frete

• Troca por defeito ou erro da loja: frete por nossa conta

• Devolução por arrependimento: frete por conta do cliente